AVISO LEGAL

ZAPHIR TRADE S.A. requiere que todos los visitantes a este Portal Web (en adelante “Portal”) se adhieran a los términos y condiciones que aparecen a continuación. Por el sólo hecho de acceder y hacer uso de este Portal, usted (el "Usuario") se adhiere de forma inmediata a todos y cada uno de los siguientes términos y condiciones.

Este Aviso de POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES se pone a disposición de las personas que hayan entregado datos personales conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos en Ecuador, antes o después del inicio de vigencia de dicha Ley y solo para los propósitos de los productos y servicios ofrecidos por ZAPHIR TRADE S.A.

2. REQUISITOS RELATIVOS AL USUARIO

El usuario deberá respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos en las presentes condiciones generales de uso del portal. De forma expresa, el Usuario manifiesta que utilizará el portal de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las normas. El Portal y los servicios relacionados con el mismo se ofrecen exclusivamente a un público mayor de 18 años. Si usted es menor de edad, no está autorizado para utilizar este Portal.

3. TERMINOLOGÍA

Se considera un dato personal a cualquier tipo de información o datos que pueden identificar a una persona,  directa o indirectamente (p. ejem. nombres, correo electrónico, cédula de identidad, entre otros). De conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales vigente en la República del Ecuador, el tratamiento de datos personales de los titulares debe ser realizado de tal manera que se garanticen sus derechos legalmente reconocidos.

4. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

ZAPHIR TRADE S.A. identificada con el registro de contribuyentes No. 179176962001,  con domicilio en la ciudad de Quito, Ecuador, trata los datos personales, de sus clientes (en adelante “datos personales”), de forma estrictamente privada y confidencial, para fines determinados. Por ello, la obtención, tratamiento, transferencia y ejercicio de los derechos derivados de dichos datos personales, se hace mediante un uso adecuado, legítimo y lícito, salvaguardando permanentemente los derechos de licitud, consentimiento, información, proporcionalidad, responsabilidad y finalidad, de conformidad con lo dispuesto por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador.  En caso de duda, por favor contactar con nuestras oficinas al número de teléfono +593 2-500-4500 o al correo electrónico info@zaphir.net estaremos gustosos de atenderlo.

5.  LEGISLACIÓN APLICABLE

El acceso y utilización de este Portal se encuentra sujeto a las disposiciones aplicables a la legislación Ecuatoriana. Los datos personales recopilados por ZAPHIR , son tratados en estricta aplicación de la Constitución de la República del Ecuador, Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, su Reglamento, y toda la normativa secundaria emitida por la Autoridad de Protección de Datos Personales en el Ecuador.

En lo relacionado con el tratamiento de datos personales de ciudadanos extranjeros,  se estará a lo dispuesto por la normativa internacional y/o extranjera aplicable a la materia, en aplicación del principio de favorabilidad para el titular, según cada caso.

6. OBTENCIÓN DE DATOS PERSONALES

Estamos comprometidos con salvaguardar la privacidad de sus datos personales y mantener una relación estrecha y activa con nuestros clientes. Por eso, además de éste Aviso, aplicamos nuestra Política de Privacidad disponible a continuación:

Los Datos Personales antes enunciados, incluso aquellos de carácter sensible, proporcionados por usted a través de solicitudes y/o  través de diversas formas de contacto cuestionarios o formatos relacionados con los productos y/o servicios ofertados a través de terceros autorizados por ZAPHIR por vía electrónica o por cualquier otro medio o tecnología, y aquellos generados con motivo de la relación jurídica que se haya celebrado o que se celebre con usted, serán tratados para los fines vinculados en este instrumento.

A continuación, señalamos de forma expresa y limitante los datos que podremos recabar de usted:

Datos Personales: como son datos patrimoniales y financieros, de identificación, laborales, ocupación y aficiones, académicos, de tránsito y migratorios; sobre procedimientos legales seguidos en forma administrativa, juicios y/o jurisdiccionales; las imágenes de video grabadas a través de las cámaras de vigilancia de nuestras oficinas tomadas como medida de control y para su seguridad, de las personas que entren a las mismas y la de los activos que en ellas se tengan; y todo tipo de registros de llamadas telefónicas que guarde la compañía respecto de sus clientes.

7. FINALIDADES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El titular de los datos personales autoriza a ZAPHIR, ya sea directa o indirectamente a través de sus representantes, filiales, empresas relacionadas, subordinadas y/o terceros, proveedores de servicios, contratistas dentro o fuera de la República del Ecuador con quienes ZAPHIR tenga una relación jurídica, o quienes recogen y tratan datos personales, a utilizar su información personal para los siguientes fines:

• Atención al Cliente: Usar los datos para atender consultas, solicitudes, quejas, reclamos o inquietudes de los clientes, asegurando un servicio adecuado y personalizado a través de cualquier canal de comunicación disponible.
• Mercadotecnia y Publicidad: Enviar comunicaciones, información publicitaria o promocional, y realizar campañas de mercadeo digital o en redes sociales, relacionadas con productos o servicios propios o de terceros comercializados por ZAPHIR.
• Invitación a Eventos: Usar los datos para enviar invitaciones a eventos organizados por ZAPHIR o terceros.
• Gestiones de Venta y Post-Venta: Contactarlo por cualquier medio disponible (correo físico, electrónico, llamadas telefónicas, mensajes de texto o voz) para ofrecer productos o servicios de ZAPHIR o de terceros, y realizar gestiones relacionadas con la venta y post-venta de estos.
• Encuestas, Estudios y Confirmación de Datos: Utilizar los datos personales para realizar encuestas, estudios de mercado, análisis estadísticos internos y confirmar la veracidad de la información proporcionada.
• Análisis Estadístico y Mejora de Servicios: Procesar los datos para el análisis estadístico interno y el envío de noticias relacionadas con mejoras en los servicios o campañas de fidelización.
• Trámites ante Autoridades: Utilizar los datos para la realización de trámites ante autoridades públicas dentro de la República del Ecuador, cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales.
• Cumplimiento de Obligaciones Legales: Los datos pueden ser usados como soporte en el cumplimiento de cualquier deber legal que ZAPHIR deba cumplir, de cualquier naturaleza.
• Verificación y Uso por Terceros: Autoriza la consulta, verificación y uso de los datos por parte de entidades financieras, transportistas o terceros, en la medida que sea necesario para la entrega de productos, recepción de pagos, gestión de obligaciones contractuales o en relación con la actividad de ZAPHIR.
• Reporte de Incumplimientos: Los datos podrán ser reportados y/o consultados en centrales de riesgo o con terceros, en caso de incumplimientos de obligaciones contractuales frente a ZAPHIR o cualquier entidad pública o privada que considere pertinente.
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La negativa de consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para las finalidades primarias y secundarias señaladas previamente, no podrá ser un motivo para que le neguemos los productos o servicios derivados de la adquisición de los productos o servicios que adquiere o contrata con nosotros.

Los datos personales que usted proporcione a ZAPHIR  serán tratados exclusivamente para las finalidades descritas, y se les tratará de forma confidencial y exclusivamente en la medida en que éstos sean estrictamente necesarios para cumplir la finalidad para la cual hubieren sido recabados.

Para prevenir el acceso no autorizado a sus datos personales y con el fin de asegurar que la información sea utilizada para los fines establecidos en este aviso de privacidad, hemos implementado procedimientos físicos, electrónicos y administrativos, utilizando tecnologías avanzadas que limitan el uso o divulgación de sus datos, permitiéndonos tratarlos debidamente y prohibiendo extraer de las oficinas de ZAPHIR de forma no autorizada, cualquier tipo de información que contenga datos personales.

8. CONSENTIMIENTO LIBRE E INFORMADO

En cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, ZAPHIR informa que tratará los datos personales que usted proporcione. Estos datos podrán ser recopilados a través de nuestros sitios web, formularios, aplicaciones, dispositivos, redes sociales, o cualquier otro medio autorizado.

Mediante esta cláusula, usted otorga su consentimiento libre, voluntario, previo, expreso, informado y específico a ZAPHIR, así como a sus subsidiarias, filiales, empresas vinculadas, terceros, contratistas y proveedores, para realizar el tratamiento, uso, almacenamiento, transferencia, y cualquier otro procesamiento de sus datos personales. Este tratamiento podrá efectuarse tanto a nivel local como internacional (transfronterizo), en cualquier formato o soporte, ya sea físico o digital, con el único fin de cumplir con los objetivos establecidos en este aviso de privacidad.

9. DERECHOS DEL TITULAR DE DATOS PERSONALES

Reconozco que mis derechos, como titular de los datos personales, son los previstos el Régimen de Protección de Datos Personales en la República del Ecuador, especialmente los siguientes: (i) Acceder en forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento; (ii) solicitar la actualización y rectificación de la información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o a aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado; (iii) solicitar prueba de la autorización otorgada; (iv) presentar quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente; (v) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, a menos que exista un deber legal o contractual que haga imperativo conservar la información; (vi) abstenerme de responder las preguntas sobre datos sensibles (vii) solicitar la modificación, rectificación y/o eliminación de la información almacenada en las bases de datos de ZAPHIR ; (viii) solicitar el acceso inmediato a mis datos personales; (viii) derecho a la oposición; (ix) derecho a la portabilidad de sus datos personales; (x) derecho a la suspensión del tratamiento; (xi) derecho a consultar que tipos de datos tiene el responsable del tratamiento de datos personales.

En relación con el tratamiento de datos sensibles, ZAPHIR, garantiza que estos estarán sujetos en todo momento a ser confidenciales, protegidos contra el tratamiento no autorizado o ilícito, contra su daño o pérdida, así como al secreto confidencial en todo caso, de conformidad con las disposiciones legales consagradas en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.

10. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES A TERCEROS

Por medio de este aviso de privacidad, ZAPHIR  le informa que podrá transferir sus datos personales de identificación y contacto (no sensibles) a terceros nacionales o extranjeros; tales como a sus subsidiarias, afiliadas o empresas relacionadas y proveedores de servicios con los que mantenga una relación jurídica, para las siguientes finalidades:

• Autoridades financieras, ecuatorianas y extranjeras, con la finalidad de dar cumplimiento a nuestras obligaciones derivadas de leyes o tratados internacionales como institución de obligaciones tributarias, así como para el cumplimiento de notificaciones o requerimientos oficiales.
• Autoridades judiciales, ecuatorianas y extranjeras, con la finalidad de dar cumplimiento a notificaciones, requerimientos u oficios de carácter judicial.
• Institución de la Seguridad Social, con la finalidad de dar cumplimiento a obligaciones contenidas en la Legislación de la Seguridad Social.
• Instituciones, organizaciones o entidades del sector para fines de prevención de fraude y selección de riesgos.
• Proveedores de todo tipo para el cumplimiento de la relación jurídica que tengamos con usted.
• A empresas o prestadores de servicios para que éstas le puedan contactar directa o indirectamente, para llevar a cabo actividades de promoción y/u ofrecimiento de productos y/o servicios que dichas empresas puedan comercializar y/o prestar de manera conjunta con ZAPHIR.

ZAPHIR le informa que podrá transferir sus datos personales, sin su consentimiento, en los casos que prevé la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.

11. MECANISMOS Y PROCEDIMIENTOS PARA LA REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En todo momento usted podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado como ZAPHIR, para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir su uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros. 

Para revocar su consentimiento deberá acudir a nuestras oficinas y/o enviar un correo electrónico a info@zaphir.net, indicando su “Solicitud de Revocación del Consentimiento” acompañando a dicha solicitud los documentos que acrediten su identidad (identificación oficial) o, en su caso, de quien legalmente le represente. Así también, en caso de que usted no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades distintas o secundarias que se precisan en el presente documento, sean transferidos a los terceros que se mencionan en el presente apartado y para las finalidades aquí descritas, puede retirar el consentimiento otorgado.

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales. En este sentido, como titular de sus datos personales tiene el derecho de conocer qué datos personales mantiene ZAPHIR.  En caso de ser inexactos, desactualizados o incompletos (Rectificación), instruirnos a cancelarlos cuando estos resulten excesivos o innecesarios para las finalidades descritas que justificaron su obtención, considere que los mismos no están siendo utilizados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa aplicable (Cancelación), o bien, oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición), en los casos en que la Ley así lo permita.   

Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales a efectos de ser inscrito en nuestro listado de exclusión denominado “Contactos que no desean envío de publicidad”, a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial, así como para evaluación de nuestros productos y servicios por nuestra parte.

12. ALMACENAMIENTO, SEGURIDAD Y PRIVACIDAD DE DATOS PERSONALES

Los datos personales recogidos serán incorporados y tratados en Bancos de Datos automatizados, cuyo funcionamiento declaro conocer. ZAPHIR garantiza la implementación de medidas técnicas, organizativas y legales que aseguran la protección, seguridad y confidencialidad de los datos personales proporcionados, tanto en su almacenamiento como en su transferencia nacional e internacional.

Para prevenir el acceso no autorizado y asegurar el uso adecuado de sus datos conforme a los fines establecidos en este aviso de privacidad, ZAPHIR ha implementado un conjunto de medidas de seguridad que incluyen:

1. Control de Acceso Físico: Se han implementado sistemas de control físico (archivo) que limitan el acceso a las instalaciones y áreas donde se almacenan datos sensibles. Solo el personal autorizado puede ingresar a estos espacios mediante llaves.
2. Seguridad Electrónica Avanzada: Los datos personales están protegidos mediante tecnologías de encriptación avanzada tanto en tránsito como en reposo, garantizando su integridad y confidencialidad. Además, el acceso a los sistemas donde se gestionan los datos está restringido mediante contraseñas seguras y autenticación de dos factores.
3. Políticas de Uso Interno: ZAPHIR aplica políticas estrictas de acceso limitado a los datos personales, permitiendo que solo el personal autorizado acceda a la información estrictamente necesaria para el cumplimiento de sus funciones. Todo acceso y modificación de los datos queda registrado para fines de auditoría y seguimiento.
4. Prohibición de Extracción No Autorizada: Está prohibido extraer o transferir información que contenga datos personales fuera de las oficinas o sistemas de ZAPHIR sin la autorización correspondiente. Los medios de extracción utilizados, en caso de ser necesarios, son revisados y aprobados para garantizar su seguridad (como discos duros cifrados o plataformas de transferencia seguras).
5. Auditorías y Capacitación Continua: Realizamos auditorías periódicas de seguridad para identificar y corregir posibles vulnerabilidades. Asimismo, el personal de ZAPHIR recibe capacitaciones regulares sobre manejo seguro de información y protección de datos personales, en cumplimiento con la normativa vigente.

ZAPHIR cuenta con medidas tecnológicas adecuadas y suficientes, que son revisadas y actualizadas regularmente para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados. En el caso de cualquier filtración o acceso indebido a los datos por parte de terceros, ZAPHIR se compromete a notificar tanto a la Autoridad de Datos Personales Ecuatoriana como al titular de los datos, dentro del plazo establecido por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, y tomará medidas correctivas inmediatas para mitigar el impacto.

13.  USO DE COOKIES, WEB BEACONS U OTRAS TECNOLOGÍAS

ZAPHIR informa que podrá utilizar tecnologías como cookies, web beacons, u otros mecanismos similares en sus plataformas electrónicas, como sitios web, aplicaciones y correos electrónicos, con el fin de recabar automáticamente información relacionada con la interacción de los usuarios.

Cookies: Son pequeños archivos de datos que se almacenan en el disco duro del equipo o dispositivo de un usuario al navegar por un Portal. Estos archivos permiten a la plataforma recordar preferencias de navegación y mejorar la experiencia del usuario, identificando sesiones y personalizando la interfaz.

Web Beacons: Son imágenes invisibles o visibles insertadas en sitios web o correos electrónicos que permiten monitorear el comportamiento del usuario, como la dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, hora de acceso, y en el caso de correos electrónicos, si fueron abiertos o no.

Los datos recopilados a través de estas tecnologías son utilizados exclusivamente para fines estadísticos, mejora de la experiencia del usuario y análisis de rendimiento de nuestros servicios. ZAPHIR no compartirá estos datos con terceros, salvo que exista una obligación legal o consentimiento expreso del usuario.

Opciones de control: Usted puede configurar su navegador para deshabilitar o eliminar cookies en cualquier momento. La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero usted puede modificar la configuración para rechazarlas o eliminarlas después de cada sesión. Para obtener instrucciones específicas, consulte el manual o configuración de su navegador.

14. ACCESO A SECCIONES PROTEGIDAS MEDIANTE CONTRASEÑAS

El acceso a las secciones de seguridad de este Portal protegidas mediante claves o contraseñas, se encuentra restringido únicamente a los usuarios que se encuentren debidamente autorizados para tal efecto.  ZAPHIR tomará las medidas que considere necesarias contra la persona que sea sorprendida llevando a cabo actos dirigidos a acceder ilegítimamente dichas secciones.

15. MODIFICACIONES Y CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

Este aviso de privacidad podrá ser modificado o actualizado por ZAPHIR, en cualquier momento. Dichas modificaciones serán informadas a través de una publicación en nuestro portal de internet posteriormente a su modificación.

16. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

ZAPHIR no asume ninguna especie de responsabilidad que se derive de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, generado o de cualquier forma relacionado con el acceso o utilización de este Portal (aún cuando ZAPHIR haya tenido conocimiento de la posibilidad del daño), incluyendo la responsabilidad relacionada con daños ocasionados por virus que infecten el/los sistema(s) de cómputo del Usuario.

Como titular de la información usted de forma libre y voluntaria declara que ZAPHIR le ha informado de manera clara y expresa el tratamiento al cual serán sometidos sus datos personales; (ii) que se me informó cuáles serán las finalidades a las cuales serán sometidos sus datos personales; (iii) que conoce los derechos que le  asisten como Titular de sus Datos Personales.

17. CONFIDENCIALIDAD EN LAS COMUNICACIONES DEL USUARIO

Salvo por lo establecido por las disposiciones legales aplicables, ZAPHIR hará sus mejores esfuerzos por mantener la confidencialidad de las comunicaciones del Usuario relacionadas con dicho contrato, que contengan información personal, que éste transmita directamente a ZAPHIR. No obstante, los registros e inscripciones que hagan los Usuarios en cualquier tipo de foro de mensajes, no serán considerados como confidenciales, por lo que ZAPHIR podrá usar y transmitir la información registrada por los Usuarios a su favor.

18. PROPIEDAD INTELECTUAL Y PORTALES LIGADOS

Todas las marcas comerciales, las marcas de servicio y los logos (en adelante, las “Marcas”) mostrados en el Portal son propiedad exclusiva de LA EMPRESA y de sus respectivos titulares. Así como, todo el material mostrado u ofrecido en el Portal, entre otros ejemplos, el material gráfico, los documentos, imágenes, videos, ilustraciones, software (en conjunto, el “Contenido”), es de exclusiva propiedad de LA EMPRESA que facilita dicho material y/o de las marcas participantes representadas por LA EMPRESA, y utilizadas con la intención de ser expuestos en nuestro Portal a modo orientativo. El Usuario no podrá utilizar las Marcas ni el Contenido de www.zaphir.net en modo alguno sin la previa autorización por escrito de LA EMPRESA y los respectivos titulares.

Se encuentra estrictamente prohibido cualquier tipo de captación y/o vinculación no autorizada a este Portal. Asimismo se encuentra prohibida la enmarcación del contenido de este Portal. ZAPHIR se reserva el derecho de desactivar cualquier vínculo web (link) o marco (frame) no autorizado, y no asume responsabilidad alguna respecto del contenido de cualquier otro Portal de Internet ligado o vinculado a este Portal. El acceso a cualquier Portal ligado o vinculado será bajo el riesgo exclusivo del Usuario.

19. REGISTROS E INSCRIPCIONES DE LOS USUARIOS

ZAPHIR no se encuentra obligada a revisar o dar contestación a los mensajes o información registrada en este Portal por los Usuarios, por lo que no asume ninguna responsabilidad por dichos registros o inscripciones. Sin perjuicio de lo anterior, ZAPHIR se reserva la facultad de monitorear dichos registros con la frecuencia que discrecionalmente determine, así como a suprimir cualquier registro cuyo contenido sea, de manera enunciativa más no limitativa: (i) ilegal, inmoral, difamatorio, calumnioso, vulgar, obsceno, étnica o racialmente discriminatorio, o cualquier otro material cuyo contenido incite algún comportamiento o conducta que pueda ser considerada ilegal o contra las buenas costumbres, o pueda acarrear algún tipo de responsabilidad; (ii) Promociones u ofertas de cualquier especie, (iii) Mensajes registrados por Usuarios atribuyendo la autoría de los mismos a otras personas; (iv) información personal (p.ej.: número telefónico, domicilio, números de cuenta, historial laboral, etc.); (v) Mensajes registrados por terceros que pretenden hacerse pasar por voceros autorizados por ZAPHIR; (vi) Mensajes a través de los cuales se ofrezca información privada o propiedades intelectuales; (vii) Mensajes múltiples colocados por un mismo Usuario; y/o (viii) Cualquier tipo de mensajes encadenados o seriados.

20. VIOLACIÓN A ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

ZAPHIR se reserva el derecho de llevar a cabo todos las acciones legales que sean necesarias para remediar cualquier violación a los presentes Términos y Condiciones, incluso el de restringir el acceso a este Portal a determinados Usuarios de Internet.

Para todos los efectos prácticos y legales a que haya lugar, se advierte al Usuario que en el texto de este Portal, se utilizan las palabras "ZAPHIR. " para referirse a la compañía ZAPHIR TRADE S.A.